Disponibilité

Les produits proposés sont en règle générale disponibles en stock à partir du moment où le produit est proposé sur notre site, cependant il peut y avoir des ruptures momentanées ou des ruptures définitives de stock (arrêt de la production du produit).
En cas de rupture définitive ou momentanée de plus de 10 jours ouvrables, les produits concernés sont retirés du site ou affichés indisponibles et le client en est informé par mail ou bien par téléphone afin de choisir des articles de remplacement.
Si un paiement avait été engagé, il vous sera possible d’en demander le remboursement ou de choisir un produit équivalent. La référence indisponible sera donc annulée de votre commande (hors alliances, bagues, et bracelets pour lesquels une fabrication sur mesure a été demandée.)

Par ailleurs, un délai supplémentaire de 3 à 5 jours est à prévoir pour une demande de personnalisation, par exemple une demande de gravure, … . Si nous recevons plus tôt qu’annoncé votre commande, nous ferons en sorte de l’expédier aussitôt et de vous prévenir par e-mail de son envoi.

Livraison

Sur le plan légal, le transport de marchandises en métaux précieux nécessite une livraison avec remise contre signature.
Pour cette prestation de livraison sécurisée, nous faisons appel au service de notre partenaire Bpost. Ce service fiable et rapide vous permet de recevoir votre colis rapidement. Pour les commandes livrées en Belgique, le délai de livraison est de 24h, pour les commandes livrées en Europe, le délai de livraison peut aller jusqu’à 5 jours ouvrables et dans le reste du monde, le délai est généralement de 10 jours.

Si vous êtes absent de votre domicile lors de la livraison, Bpost laissera un avis de livraison dans votre boîte aux lettres et gardera votre colis au bureau de poste ou leur partenaire le plus proche de chez vous. Vous pourrez le récupérer à votre convenance dans les 10 jours.

Frais de livraison

Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75€, à l’exception des articles en promotion.
Les frais de livraison varient selon le poids du colis et le pays de destination, pour éviter les surprises, pensez à nous demander les frais occasionnés par l’expédition de votre commande.